“今天去买化妆品,接待我的导购是位机器人!”

摘要: 机器人的“不麻烦的陪伴”,正是现代人所需要的。

02-12 01:20 首页 清单


培疯按:在影视和小说作品中,人们已经无数次幻想了与机器人恋爱、作伴或者作战。我想,很多人都幻想有一个属于自己的机器人。它和数字化的社交会带给我们相同的感觉:我们有人陪伴,却无须付出友谊。它们可以带来的“不麻烦的陪伴”,正是现代人所需要的。


而现实生活中率先到来的,是机器人为我们工作。国内在人工智能领域比较领先的,要算百度,不管是无人车还是机器人,都充满了未来感。现在,百度的机器人,真的出现在了商场里!


机器人导购帮你一起买化妆品,是一种什么体验?本周的周日栏目「一个」,我们就分享一篇介绍百度的“小度机器人”的文章,希望你喜欢。



文 / CSDN


9月26日,在北京西单汉光百货一层,兰蔻专柜的第一位客人李女士万万没想到:接待自己的居然是一个机器人!


小度机器人化身为兰蔻专柜导购中的一员,为顾客提供服务: 推荐、引导学得有模有样,不吃不喝连站 8 小时,可以说是非常“拼”。


机器人如何学习成为一名导购?


如何成为一名合格的导购员,要做到以下几点:


  • 熟记并灵活运用所有产品信息、卖点和美妆知识;

  • 快速明确顾客需求,推荐给TA真正需要的东西;

  • 适应工作环境。导购日常穿着制服高跟鞋站立工作8小时,节假日促销活动期间甚至会工作长达12个小时,对体能要求极高;



为此,小度机器人可是做足了准备:学习美妆知识、提升新技能。


技能一:对话式个性化推荐


兰蔻专柜的顾客90%以上都是女性,不同女性对化妆品、护肤品的需求千差万别。有的人注重爆款,有的注重功效,还有成分党、试色党等各种类型。


对人类导购来说,BA(BeautyAdvancer)小姐姐们首先必须了解每一种产品的功效、有效成分、适合人群等等,才能面对顾客的层层“拷问”。其次,还需要熟悉不同肤质、不同肤色、不同脸型适合的美妆产品,才能留住顾客的心。


小度BA工作照


这样的“读心术”小度机器人自然也要掌握。小度机器人通过自然语言处理技术与顾客对话交流,理解用户需求,通过人脸属性识别推理出用户画像;并从多种来源的数据中挖掘获取美妆行业的领域知识,分析整合;从而为用户进行精准的推荐与引导,get到顾客小姐姐们的“心”。



学习了这些“招数”,小度机器人可以像人类导购一样为大家进行对话式个性化推荐。


技能二:视觉导航&避障


作为一名合格的导购,除了为大家推荐心仪的产品外,在人来人往的商场,面对数百种产品,当顾客需要某一种产品时,导购员必须能迅速带顾客找到准确的摆放位置。


这一切都离不开“眼力”。


人类获取信息70%以上要靠眼睛,视觉感知能力对机器人来说也同样重要。


拥有视觉的机器人可以通过“看”的方式,解开困扰自己已久的“哲学”问题:


我从哪儿来?到哪儿去?我从哪条路回去?


这次小度机器人升级了一双新眼睛——双目立体惯性相机模组


双目立体惯性相机模组


有了这双“慧眼”,小度机器人可以在商场里灵活穿梭、行动自如。视觉惯性算法SLAM为小度机器人提供高精度的实时定位,让他能够实时知道自己的位置,同时轻松完成为顾客引路的工作。



然而,商场人流涌动,充满不确定因素:


一个人突然冲向小度机器人会发生什么?

一个小朋友在小度机器人前进路上玩耍,它会如何反应呢?


小度机器人利用深度神经网络,通过双目图像获取准确完整的距离信息,并且实时判断自己与障碍物的距离,确保自己不会撞到行人或柜台。



升级了两个新技能,小度机器人会交流、会推荐、会引路,这才合格导购的正确打开方式。


机器人的未来远远不止于此


这次小度机器人与兰蔻的跨界合作,是一次美妆与人工智能的探索。用技术服务于人类、与人类一起探索未来更多的可能,是小度机器人一直以来的使命。今年三岁的它,还在努力学习更多的知识、解锁更多的技能。


相信,在未来更多的场合会看到小度机器人的身影,小度机器人也会继续用技术为大家创造美好的生活。


而小度机器人这次导购的兰蔻,国庆期间也推出了 6 款中秋礼盒,加赠了多款礼品,点击阅读原文可以了解详情和购买


PS:如果你有一台机器人,你想让它为你做什么?


?本期内容图片来自网络,清单重新编辑制作

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出品人:培疯

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小度机器人导购的兰蔻推出了 6 款中秋礼盒

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